Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les données à caractère personnel collectées sur https://welcometoseville.com/ sont traitées et protégées, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques (LOPDGDD). En utilisant ce site web, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique.
Responsable du traitement
Responsable du traitement des données de contact et de marketing : Eduardo Ballesteros Santa María
Numéro d'identification fiscale (NIF) : 5327622N
Adresse : Avenida República Argentina 25, 9e étage, CP 41011, Séville, Espagne
E-mail de contact : [email protected]
Les données personnelles saisies dans les systèmes de réservation des prestataires touristiques tiers ne sont pas traitées par Welcome to Seville. Le responsable du traitement de ces données est le prestataire concerné, qui s'identifiera auprès de l'utilisateur au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation de réservation.
Données que nous collectons et finalité du traitement
« Welcome to Seville des données à caractère personnel de la manière suivante :
1. Formulaire de contact. Par le biais du formulaire de contact (géré par le plugin Contact Form 7), nous recueillons le nom, l'adresse e-mail et le contenu du message. Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre aux questions et aux demandes d'informations envoyées par l'utilisateur. Le responsable du traitement de ces données est Eduardo Ballesteros Santa María.
2. Formulaire de téléchargement gratuit du guide de voyage au format PDF. Afin de vous envoyer le guide de voyage gratuit et, le cas échéant, les communications associées, nous recueillons votre nom, votre adresse e-mail, votre langue préférée et la date prévue de votre voyage. Ces données sont utilisées pour : (a) vous fournir le guide PDF demandé ; et (b) si vous y consentez, vous envoyer par e-mail des communications commerciales concernant des circuits, des activités et des informations touristiques susceptibles de vous intéresser. L'utilisateur peut se désabonner de ces communications à tout moment, sans frais, via le lien de désabonnement inclus dans chaque e-mail. Le responsable du traitement de ces données est Eduardo Ballesteros Santa María.
Ces communications par e-mail sont gérées via la plateforme Brevo (Sendinblue SAS), dont les serveurs sont situés au sein de l'Union européenne et qui agit en tant que sous-traitant dans le cadre du contrat de sous-traitance correspondant.
3. Réservations d'excursions et d'activités (prestataires tiers). Les données personnelles et de paiement nécessaires à la réservation d'une excursion, d'une activité ou d'une visite guidée sont collectées via les systèmes de réservation de prestataires tiers, intégrés à ce site web au moyen d'un widget. Ces données relèvent de la seule responsabilité du prestataire concerné, et non de Welcome to Seville. Welcome to Seville stocke Welcome to Seville gère Welcome to Seville et Welcome to Seville a Welcome to Seville accès à ces données. Pour exercer un droit ou formuler une réclamation concernant les données de réservation, l'utilisateur doit contacter le prestataire, dont l'identité et les coordonnées sont fournies au moment de la réservation et dans l'e-mail de confirmation.
4. Données de navigation (cookies). Lorsque l'utilisateur donne son consentement, nous utilisons des cookies d'analyse (Google Analytics) afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site web et d'améliorer leur expérience. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Base juridique du traitement
Conservation des données
Les données de contact seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande de l'utilisateur, puis pendant les délais légaux requis. Les données marketing (abonnés au guide PDF) seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou demande leur suppression. Les données de réservation sont conservées par le prestataire tiers concerné, conformément à sa propre politique.
Destinataires des données et transferts internationaux
Les données collectées par Welcome to Seville traitées via Brevo (marketing par e-mail), dont les serveurs sont situés au sein de l'Union européenne, et via Google Analytics (statistiques de navigation). Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Espace économique européen au-delà de ce qui est couvert par les garanties applicables de ces prestataires. Les données ne sont ni vendues ni partagées avec des tiers à des fins autres que celles décrites dans la présente politique.
Droits des utilisateurs
Les utilisateurs ont le droit de :
Pour exercer ces droits concernant les données de contact et de marketing, l'utilisateur peut envoyer un e-mail à [email protected], en précisant le droit qu'il souhaite exercer.
Pour exercer ces droits concernant les données de réservation, l'utilisateur doit contacter le prestataire tiers concerné, dont les coordonnées sont fournies au moment de la réservation.
Les utilisateurs ont également le droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos – www.aepd.es) s'ils estiment que leurs droits n'ont pas été suffisamment pris en compte.
Mesures de sécurité
Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates sont mises en œuvre pour protéger les données à caractère personnel des utilisateurs contre tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération, conformément aux lignes directrices établies par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Modifications apportées à la présente politique
Welcome to Seville le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux changements législatifs ou à l'évolution de ses activités. La version en vigueur sera toujours disponible sur ce site web.
