Informativa sulla privacy

Cosa facciamo con i dati che ci inviate, chi ci aiuta in questo e come potete chiederci di smettere. Scritto appositamente in un linguaggio semplice e chiaro.

Chi è responsabile

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite i moduli presenti su questo sito web, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della Legge organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD), è:

  • Proprietario: Eduardo Ballesteros Santa María
  • Codice fiscale (NIF): 53276223N
  • Indirizzo: Avenida de la República Argentina 25, 9° piano, 41011 Siviglia, Spagna
  • E-mail: [email protected]

I dati personali e di pagamento inseriti nel sistema di prenotazione di un’attività non vengono trattati da Welcome to Seville. Il titolare del trattamento di tali dati è la società che gestisce l’attività, la quale si identifica durante la procedura di prenotazione e nella conferma inviata all’utente. Noi non abbiamo accesso a tali dati, non li conserviamo e non possiamo intervenire su di essi.

Quali dati raccogliamo e a quale scopo

Modulo di contatto. Il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e il tuo messaggio. Li utilizziamo esclusivamente per risponderti.

Modulo per la guida turistica. Il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail, il numero di prenotazione, la data di arrivo a Siviglia e la lingua del sito web che stai consultando. Utilizziamo questi dati per verificare il formato del tuo numero di prenotazione, per inviarti la guida e, come accetti al momento della richiesta, per inviarti occasionalmente e-mail con consigli di viaggio e offerte su Siviglia. Ogni e-mail include un link per annullare l'iscrizione immediatamente e gratuitamente; puoi anche richiederlo via e-mail.

Acquisto della guida. Se acquisti la guida senza effettuare una prenotazione, l'acquisto viene gestito da Payhip (Payhip Ltd, Regno Unito), che tratta il tuo nome, indirizzo e-mail e i dati di pagamento in qualità di titolare del trattamento indipendente, in base alla propria informativa sulla privacy. Noi riceviamo solo le informazioni necessarie per consegnarti la guida.

Statistiche di navigazione. Solo se accetti i cookie nel banner dedicato, Google Analytics ci fornisce informazioni sulle pagine visitate, dal Paese di provenienza e dal tipo di dispositivo utilizzato, consentendoci così di migliorare i contenuti. Non ci rivela la tua identità. Consulta l'informativa sui cookie.

Su quale base giuridica

  • Moduli ed e-mail: il tuo consenso, prestato spuntando la casella e inviando il modulo (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR). Puoi revocarlo in qualsiasi momento, senza che ciò incida sulle operazioni effettuate in precedenza.
  • Statistiche di navigazione: il tuo consenso espresso nel banner sui cookie (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).
  • Protezione dei moduli contro lo spam e gli abusi: il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del sito web (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) del GDPR).

Per quanto tempo lo conserviamo

I messaggi e le relative risposte vengono conservati per tutto il tempo necessario alla loro gestione e per qualsiasi periodo previsto dalla legge. Le richieste relative alle guide e le iscrizioni alle newsletter vengono conservate fino a quando non annulli l'iscrizione o ci chiedi di cancellarle. Le statistiche di navigazione vengono conservate da Google Analytics per il periodo di conservazione impostato nel nostro account.

Chi altro è coinvolto?

Per la gestione di questo sito web ci avvaliamo dei seguenti fornitori, che trattano i dati esclusivamente per nostro conto e in base a un contratto:

  • Hosting: Webempresa (Spagna). Il sito web e il relativo database sono ospitati su server situati nell'Unione Europea.
  • Sicurezza e velocità: Cloudflare, che gestisce la visualizzazione delle pagine e protegge il sito web dagli attacchi. Elabora dati tecnici quali il tuo indirizzo IP.
  • E-mail: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), che archivia i dati degli iscritti alla guida e invia le e-mail su server situati nell'Unione Europea.
  • Traduzione: Weglot (Francia), che traduce i contenuti del sito web in spagnolo, francese e italiano.
  • Protezione antispam: Google reCAPTCHA, caricato solo sulle pagine che contengono un modulo (contatti e guida turistica).
  • Statistiche: Google Analytics (Google Ireland Ltd), solo previo consenso dell'utente.
  • Widget delle recensioni: Trustindex, che mostra le recensioni pubbliche di Google. Non riceve i dati che ci inviate.
  • Calendario delle prenotazioni: viene caricato nelle pagine delle attività dalla piattaforma di prenotazione utilizzata dall'operatore. I dati inseriti in questo calendario vengono inviati all'operatore, non a noi.

Alcuni di questi fornitori (Google e Cloudflare) fanno parte di gruppi con sede negli Stati Uniti, pertanto i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in quel Paese. Tali trasferimenti sono disciplinati dal quadro normativo UE-USA in materia di protezione dei dati e dalle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea. I tuoi dati non vengono venduti né condivisi con nessuno per scopi diversi da quelli qui descritti.

I tuoi diritti

Puoi richiederci una copia dei tuoi dati, chiederci di correggerli, cancellarli, limitarne l'utilizzo, interromperne il trattamento o riceverli in un formato portatile. Scrivi a [email protected] specificando la tua richiesta e provvederemo a soddisfarla.

Per i dati inseriti in un sistema di prenotazione, la richiesta deve essere inoltrata all’operatore, i cui recapiti sono riportati nella conferma. Per una guida acquistata su Payhip, la richiesta può essere inoltrata a Payhip o a noi.

Se ritieni che non ti abbiamo trattato in modo adeguato, puoi presentare un reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos).

Sicurezza

Il sito web funziona tramite una connessione crittografata e adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati che ci inviate. Nessun sistema è perfetto, e non pretendiamo che lo sia.

Modifiche alla presente informativa

La presente informativa può essere aggiornata per tenere conto delle modifiche legislative o delle variazioni nel funzionamento del sito web. La versione in vigore è sempre quella pubblicata su questa pagina.

Vedi anche: Note legali · Termini e condizioni · Cancellazioni e rimborsi · Informativa sui cookie