Política de privacidad

Qué hacemos con los datos que nos facilitas, quién nos ayuda a hacerlo y cómo puedes solicitarnos que dejemos de hacerlo. Redactado a propósito en un lenguaje sencillo.

¿Quién es el responsable?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de los formularios de este sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), es:

  • Propietario: Eduardo Ballesteros Santa María
  • Número de identificación fiscal (NIF): 53276223N
  • Dirección: Avenida de la República Argentina, 25, 9.ª planta, 41011 Sevilla, España
  • Correo electrónico: [email protected]

Los datos personales y de pago que introduzcas en el sistema de reservas de una actividad no son tratados por Welcome to Seville. El responsable del tratamiento de dichos datos es la empresa que gestiona la actividad, la cual se identifica durante el proceso de reserva y en tu confirmación. Nosotros no tenemos acceso a ellos, no los almacenamos y no podemos actuar sobre ellos.

Qué datos recopilamos y con qué finalidad

Formulario de contacto. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu mensaje. Solo los utilizamos para responderte.

Formulario de la guía de viaje. Tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu número de reserva, la fecha de llegada a Sevilla y el idioma de la página web que estás visitando. Utilizamos estos datos para comprobar el formato de tu número de reserva, para enviarte la guía y, tal y como aceptas al solicitarla, para enviarte correos electrónicos ocasionales con consejos de viaje y ofertas sobre Sevilla. Cada correo electrónico incluye un enlace para darte de baja de forma inmediata y gratuita; también puedes solicitarlo por correo electrónico.

Compra de la guía. Si compras la guía sin realizar una reserva, la compra la gestiona Payhip (Payhip Ltd, Reino Unido), que trata tu nombre, tu correo electrónico y los datos de pago como responsable independiente del tratamiento, de acuerdo con su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos la información necesaria para enviarte la guía.

Estadísticas de navegación. Solo si las aceptas en el banner de cookies, Google Analytics nos indica qué páginas se visitan, desde qué país y en qué tipo de dispositivo, para que podamos mejorar el contenido. No nos dice quién eres. Consulta la política de cookies.

¿Sobre qué fundamento jurídico?

  • Formularios y correos electrónicos: tu consentimiento, otorgado al marcar la casilla y enviar el formulario (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado anteriormente.
  • Estadísticas de navegación: tu consentimiento en el banner de cookies (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD).
  • Protección de los formularios contra el spam y los abusos: nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad del sitio web (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

Cuánto tiempo lo conservamos

Los mensajes y sus respuestas se conservan durante el tiempo necesario para tramitarlos y durante cualquier plazo exigido por la ley. Las solicitudes de guías y las suscripciones por correo electrónico se conservan hasta que te des de baja o nos pidas que las eliminemos. Las estadísticas de navegación las conserva Google Analytics durante el plazo de conservación establecido en nuestra cuenta.

¿Quién más está involucrado?

Para gestionar esta página web, contamos con los siguientes proveedores, que solo tratan los datos en nuestro nombre y en virtud de un contrato:

  • Alojamiento web: Webempresa (España). La página web y su base de datos se alojan en servidores ubicados en la Unión Europea.
  • Seguridad y velocidad: Cloudflare, que se encarga de servir las páginas y proteger la página web frente a ataques. Procesa datos técnicos, como tu dirección IP.
  • Correos electrónicos: Brevo (Sendinblue SAS, Francia), que almacena los datos de los suscriptores de la guía y envía los correos electrónicos desde servidores ubicados en la Unión Europea.
  • Traducción: Weglot (Francia), que traduce el contenido de la página web al español, al francés y al italiano.
  • Protección contra el spam: Google reCAPTCHA, que solo se carga en las páginas que contienen un formulario (contacto y guía de viajes).
  • Estadísticas: Google Analytics (Google Ireland Ltd), únicamente con tu consentimiento.
  • Widget de reseñas: Trustindex, que muestra las reseñas públicas de Google. No recibe los datos que nos envías.
  • Calendario de reservas: se carga en las páginas de actividades desde la plataforma de reservas que utiliza el operador. Lo que introduzcas en él se envía al operador, no a nosotros.

Algunos de estos proveedores (Google y Cloudflare) forman parte de grupos con sede en Estados Unidos, por lo que es posible que tus datos se transfieran a ese país. Dichas transferencias están reguladas por el Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Tus datos no se venden ni se comparten con nadie para ningún fin distinto de los descritos aquí.

Tus derechos

Puedes solicitarnos una copia de tus datos, que los corrijamos, que los eliminemos, que limitemos su uso, que dejemos de tratarlos o que te los enviemos en un formato portátil. Escríbenos a [email protected] indicando lo que deseas y lo haremos.

En el caso de los datos que hayas introducido en un sistema de reservas, la solicitud debe dirigirse al operador, cuyos datos figuran en tu confirmación. Si se trata de una guía comprada en Payhip, puedes dirigirte a Payhip o a nosotros.

Si considera que no le hemos atendido adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la AgenciaEspañola de Protección de Datos.

Seguridad

La página web funciona a través de una conexión cifrada y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información que nos envías. Ningún sistema es perfecto, y no pretendemos dar a entender lo contrario.

Modificaciones de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la legislación o en el funcionamiento del sitio web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Véase también: Aviso legal · Términos y condiciones · Cancelaciones y reembolsos · Política de cookies