Política de reservas, cancelaciones y reembolsos
Nuestro papel como intermediarios
welcometoseville.com (Eduardo Ballesteros Santa María) actúa como afiliado e intermediario de las actividades turísticas ofrecidas por terceros. No organizamos, gestionamos ni tramitamos ninguna reserva, pago, modificación ni cancelación.
Todas las reservas realizadas a través de los widgets de esta página web constituyen un contrato directo entre usted y el proveedor externo correspondiente.
Cómo gestionar su reserva (cambios, cancelaciones o consultas)
Para cualquier gestión relacionada con tu reserva (incluidos, entre otros, cambios de horario, cancelaciones o solicitudes de reembolso), debes ponerte en contacto directamente con el proveedor.
Una vez completada tu reserva, el proveedor te enviará un bono de confirmación. Este bono es tu justificante de compra y contiene toda la información de contacto necesaria (teléfono y correo electrónico) para gestionar tu reserva.
Política general de cancelación
La política de cancelación concreta (por ejemplo, «cancelación gratuita hasta 24 horas antes») la establece el proveedor y se detalla en la descripción de cada excursión y en tu bono de confirmación.
Política meteorológica
Si el proveedor cancela una actividad debido a condiciones meteorológicas extremas o a situaciones de inseguridad, se pondrá en contacto contigo directamente utilizando los datos que facilitaste al realizar la reserva. El proveedor se encargará entonces de tramitar el reembolso íntegro o de reprogramar tu actividad.
Reembolsos
Todos los reembolsos los gestiona exclusivamente el proveedor, utilizando el mismo método de pago que utilizaste. El plazo de tramitación suele ser de entre 3 y 10 días laborables una vez que el proveedor haya confirmado el reembolso.
Aviso legal: welcometoseville.com no gestiona ningún pago ni reembolso. No nos hacemos responsables de ninguna disputa. Toda la comunicación relativa a tu reserva debe realizarse a través de los datos de contacto que figuran en el bono emitido por el proveedor.
