Politique de réservation, d'annulation et de remboursement
Notre rôle d'intermédiaire
welcometoseville.com (Eduardo Ballesteros Santa María) agit en tant qu'affilié et intermédiaire pour les activités touristiques proposées par des prestataires tiers. Nous n'organisons, ne gérons ni ne traitons aucune réservation, aucun paiement, aucune modification ni aucune annulation.
Toutes les réservations effectuées via les widgets de ce site constituent un contrat direct entre vous et le prestataire tiers concerné.
Comment gérer votre réservation (modifications, annulations ou demandes de renseignements) ?
Pour toute demande relative à votre réservation (notamment, mais sans s'y limiter, les modifications d'horaires, les annulations ou les demandes de remboursement), vous devez contacter directement le prestataire.
Une fois votre réservation effectuée, le prestataire vous enverra un bon de confirmation. Ce bon constitue votre preuve d'achat et contient toutes les coordonnées nécessaires (numéro de téléphone et adresse e-mail) pour gérer votre réservation.
Politique générale d'annulation
Les conditions d'annulation spécifiques (par exemple, « annulation gratuite jusqu'à 24 heures à l'avance ») sont fixées par le prestataire et sont précisées dans la description de chaque visite guidée ainsi que sur votre bon de confirmation.
Politique météorologique
Si l'organisateur annule une activité en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de conditions dangereuses, il vous contactera directement en utilisant les coordonnées que vous avez fournies lors de la réservation. Il se chargera alors de vous rembourser intégralement ou de reprogrammer votre activité.
Remboursements
Tous les remboursements sont traités exclusivement par le prestataire, via le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Le délai de traitement est généralement de 3 à 10 jours ouvrables à compter de la confirmation du remboursement par le prestataire.
Avertissement : welcometoseville.com ne gère ni les paiements ni les remboursements. Nous ne sommes pas responsables des litiges éventuels. Toute communication relative à votre réservation doit être effectuée via les coordonnées indiquées sur le bon d'échange émis par le prestataire.
